Sık sorulan sorular
Kombi Servisi Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Geliş zamanı, ücretin nasıl belirlendiği, yetki durumumuz ve güvenlik konularında bize en sık yöneltilen soruların yanıtlarını burada topladık.
- 7/24Açık
- Aynı günServis
- 2003'tenBeri
Keşif ve teklif sonrası, onayınızla işlem.
Servis ve Ulaşım
Çalışma saatleriniz nedir?
Belirli bir mesai saatimiz yok; cumartesi, pazar ve bayram günleri dahil 7 gün 24 saat çağrı alıyoruz.
Teknisyen ne zaman gelir?
Sakarya, Kocaeli ve Tekirdağ bölgesinin tamamında aynı gün içinde adresinize ulaşıyoruz. Saat konusunu telefonda sizinle birlikte kararlaştırıyoruz.
Hizmet verdiğiniz ilçeler hangileri?
Sakarya'nın 16, Kocaeli'nin 12 ve Tekirdağ'ın 11 ilçesi olmak üzere toplam 39 ilçeye çıkıyoruz. İlçenize ait sayfayı hizmet bölgeleri listesinden açabilirsiniz.
Servis talebi nasıl oluşturulur?
Tek yol telefon: 0850 340 48 46. Kombinin markasını, ekrandaki kodu ve açık adresinizi söylemeniz yeterli olur.
Marka ve Yetki
Üreticilerden birinin yetkili servisi misiniz?
Değiliz. Bağımsız çalışan bir özel servisiz. Baymak, Bosch, Buderus, DemirDöküm, E.C.A., Vaillant, Viessmann ya da başka bir üreticiyle kurumsal bir ilişkimiz bulunmuyor.
Hangi kombi markalarına bakıyorsunuz?
Baymak, Bosch, Buderus, DemirDöküm, E.C.A., Vaillant ve Viessmann marka kombilerle ilgileniyoruz.
Özel servis ile yetkili servis nasıl ayrılır?
Üretici tarafından görevlendirilen servise yetkili servis denir; özel servis ise üreticiden bağımsız çalışır. Cihazınız garanti kapsamındaysa önce üreticinin kendi servisine başvurmanız doğru olur; kapsam dışındaki cihazlarda seçim sizindir.
Ücret ve Ödeme
Servise ne kadar ödeyeceğim?
Bedel; arızanın kaynağına, değişecek parçaya ve işin büyüklüğüne göre farklılık gösterir. Teknisyen yerinde inceleme yaptıktan sonra size söyler; onaylamadığınız hiçbir işlem yapılmaz.
Ödeme seçenekleri neler?
Nakit, kredi kartı veya havale/EFT.
Taktığınız parçalar orijinal mi?
Evet. Parça değiştirmek gerektiğinde yalnızca orijinal yedek parça kullanıyoruz.
Güvenlik
Evde gaz kokusu var, ne yapmam gerekir?
Elektrik anahtarlarına dokunmayın, ateş yakmayın, camları açın, binadan çıkın ve dışarıdan 187 Doğalgaz Acil hattını arayın. Koku kesilmeden kombiyi çalıştırmayın, reset tuşuna basmayın.
Kombinin kapağını açıp içine bakabilir miyim?
Hayır. Kapağın arkasında gaz ve elektrik bağlantıları vardır. Kullanıcı olarak yalnızca manometreden basınç okumak, gaz vanasının açık olup olmadığına bakmak ve bir kez reset yapmak gibi risksiz kontrollerle yetinin.
Kombiniz durdu mu? Günün her saati buradayız.
Sakarya, Kocaeli ve Tekirdağ illerindeki 39 ilçenin tamamına aynı gün içinde ulaşıyoruz. Sorunun ne olduğu ve ne ödeyeceğiniz önce size söylenir; kabul etmeden hiçbir işleme geçilmez.